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 23文章 2评论
龚兆庆专栏

龚兆庆:工商管理硕士、中国酒店业颠覆式管理、爆炸式营销创始人、中国饭店业职业经理人专业委员会委员、中国中档精致商旅酒店的开拓者之一、上海美豪酒店管理有限公司董事长。自创业以来,龚兆庆先生足迹遍布欧美、东南亚及中国多个酒店旅游业发达城市,亲身调研国际一线品牌酒店产品设施、服务模式,体验顾客入住需求及消费爱好,感受顾客心理的全面服务核心,结合亲身体验经历及发现国内国际品牌酒店服务中普遍存在的问题,龚兆庆先生萌发强烈意愿,立志填补亲情化服务,创建中端消费的精致商旅酒店。在先后验探访国内700多家酒店,积淀15年酒店业经验,创新人性化装修理念,“美豪酒店”、“美豪丽致”等系列精致商旅连锁酒店品牌应运而生。

龚兆庆:没有一种投资是无用的

龚兆庆:没有一种投资是无用的

  很多企业面临着投资了却没有获得理想收益的情况,觉得有些投资是没有必要的,其实没有一种投资是无用的,关键看你有没有学会。

2016-04-11
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机器人代替酒店人工服务真的可行吗?

机器人代替酒店人工服务真的可行吗?

  针对酒店、餐饮等服务行业,服务型机器人和家用机器人将在2016年迎来了爆发期,这也将意味着机器人服务的时代即将到来。

龚兆庆:运用好大数据将是酒店制胜关键点

龚兆庆:运用好大数据将是酒店制胜关键点

  大数据作为我们当下最流行的词汇,已经渗透到各个行业,同时对传统行业的运营思维形成了巨大冲击。

酒店行业应该如何抓住旅游热的机遇

酒店行业应该如何抓住旅游热的机遇

  旅游业的发展和酒店的发展息息相关,旅游“热”的趋势也势必带动酒店行业的机遇,该如何抓住机遇,让旅游“热”变成我们的发展契机呢?

2016-03-11
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龚兆庆:酒店业如何面对经济结构转变

龚兆庆:酒店业如何面对经济结构转变

  国家整体经济结构调整,酒店要顺应趋势找准定位,通过布局形成品牌小样,注重服务品质。

2016-01-25
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龚兆庆:文化是酒店发展的源动力

龚兆庆:文化是酒店发展的源动力

  酒店仅有好的企业文化还远远不够,重点在于如何将企业文化传播出去,传播到企业每位员工的心里。这就涉及到企业文化如何落地的问题。

2016-01-18
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龚兆庆:从中产阶级消费观看中档酒店革新

龚兆庆:从中产阶级消费观看中档酒店革新

  中国上层中产阶级消费者花在休闲活动和旅游上的时间明显更多。对他们而言,产品在情感和社交方面的卖点正日趋重要。

龚兆庆:系统建设是提升效率的必备工具

龚兆庆:系统建设是提升效率的必备工具

  训练在系统建设中需要反复强调,特别对管理人员来说,一定要明确训练的重心在哪里?训练最需要解决的是员工的习惯问题。

龚兆庆:新兴酒店该如何接招巨头并购?

龚兆庆:新兴酒店该如何接招巨头并购?

  把握住细分酒店市场是新兴酒店品牌在行业竞争中的机遇,而住细分市场,最重要的就是建立酒店本身的特色并深入挖掘。

2015-12-14
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龚兆庆:90后员工的个性化管理

龚兆庆:90后员工的个性化管理

  在管理90后员工时,管理者要尽可能多考虑他们的个性特点,多一些尊重,讲话不强势,尽量削减居高临下的传统管理方式。

龚兆庆:忠诚客户是酒店发展的推动力

龚兆庆:忠诚客户是酒店发展的推动力

  忠诚客户是促进酒店发展的持续推动力和生产力,大量优质的忠诚客户可以帮助酒店不断发展扩大市场,但忠诚客户的创造非一日之功。

龚兆庆:打造狼性团队的六“力”

龚兆庆:打造狼性团队的六“力”

  如何打造狼性团队,进行有效的团队建设?需从凝聚力、行动力、执行力、向心力、控制力和持久力等方面入手,依次建立形成相互作用。

2015-12-04
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龚兆庆:企业更需要妈妈式管理

龚兆庆:企业更需要妈妈式管理

  相较传统的保姆式管理,企业更需要妈妈式管理。管理者要变成妈妈首先得学会包容和负责任,然后是教育引导和沟通。

龚兆庆:万豪收购喜达屋,文化整合是关键

龚兆庆:万豪收购喜达屋,文化整合是关键

  对于同样强势的两种企业文化来说,融合是文化整合唯一的出路,文化整合就是要融合不同的企业文化,最大程度消弭不同企业文化之间的差异。

龚兆庆:为顾客创造价值是企业生存的根本

龚兆庆:为顾客创造价值是企业生存的根本

  未来的市场是中端客户市场,眼睛如果只盯在成本上,就会因为品质损失而失去本可以上升的机会。

龚兆庆:企业需要敢于负责、听话照做的人

龚兆庆:企业需要敢于负责、听话照做的人

  执行到位与没有执行到位相差最多也就是20%到30%,但结果是两个概念,一个是用心负责任,一个只是做事不管结果。

龚兆庆:2015年酒店发展启示录

龚兆庆:2015年酒店发展启示录

  酒店是一个卖空间体验的地方,所以,除了强化自己的核心产品外,必须要营造出不一样的第三空间体验。

龚兆庆:酒店竞争激烈 民族品牌如何发展?

龚兆庆:酒店竞争激烈 民族品牌如何发展?

  与进入中国的国外酒店品牌相比,中国酒店行业还存在企业文化缺乏、高素质专业人才匮乏、服务质量偏低等问题。

龚兆庆:中档酒店“黄金时代”下的思考

龚兆庆:中档酒店“黄金时代”下的思考

  抢占市场、扩张版图,中档酒店的竞争很快在这个“黄金时代”形成。这是模式之争?产品之争?价格之争?还是服务之争?

龚兆庆:社会人才≠企业人才 企业人才≠未来人才

龚兆庆:社会人才≠企业人才 企业人才≠未来人才

  社会人才要在企业中成就自己,体现出个人价值,一定要熟悉企业,对企业的为人处世方式和规则要做到了解和掌握。

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