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 100文章 27评论
刘海专栏

刘海:海鸽学院校长,15年酒店投资管理运营经验,移动互联网时代酒店投资管理专家。

刘海:小程序在酒店行业应用的5种设想

刘海:小程序在酒店行业应用的5种设想

  线下的二维码入口方便了办公操作,应用场景可以做出更多。其他方面是否要以启用小程序来进行,就要看是否能够切中酒店痛点来设计产品了。

2017-01-09
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刘海:3招让酒店散客增加20%

刘海:3招让酒店散客增加20%

  这个房价最高的客户群体,散客平均每间房给你多付30元以上,失去他们,意味着你将失去一大笔纯利润。

2017-01-03
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初创连锁酒店的3大困境及解决思路

初创连锁酒店的3大困境及解决思路

  市场越乱,机会越大。我常和同行说:现在是酒店三国时代,只要你有想法,就会有机会。

99%的酒店微信营销都是牛头不对马嘴!

99%的酒店微信营销都是牛头不对马嘴!

  “皇帝的新装”被戳破后,是不是感觉到清醒,却又不知道如何下手?想知道酒店类微信内容运营,该怎么走吗?

2016-12-20
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中档酒店走向末路 未来趋势将如何发展?

中档酒店走向末路 未来趋势将如何发展?

  所谓的第二代中档酒店,将会是第一代中档酒店基础上,融入中国文化的产品,它不仅满足了消费升级的需求,更满足文化回归的需求。

2016-12-16
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换个说法成交率翻两倍 销售话术到底多重要?

换个说法成交率翻两倍 销售话术到底多重要?

  销售成功与否,很大程度上,取决于销售人员的话术能力。同样的商品,同样的客户,不同的话术,会有截然不同的结果。

2016-12-16
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老板的朋友不付房费 店长有没有责任?

老板的朋友不付房费 店长有没有责任?

  如果房费收不回来,在合同条款中又没有相关的约束,谁负主要责任呢?责任比例是老板30%,店长70%,毕竟实际经营者是店长。

2016-12-13
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酒店经营到欲哭无泪的地步:如何摆脱困境?

酒店经营到欲哭无泪的地步:如何摆脱困境?

  你酒店为什么会陷入经营困境?是因为你在和趋势作对!因为酒店行业主要资源——资本、人才、品牌,已被酒店大佬们瓜分。

2016-12-12
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刘海:剖析空降总经理“九死一生”的职场

刘海:剖析空降总经理“九死一生”的职场

  90%的空降总经理,做不过半年,有的甚至3天就干不下去,辞职走人了。以至于某些酒店,一年换40多任总经理,最后一个都没留下来。

航管新政或将让你酒店出租率减半!

航管新政或将让你酒店出租率减半!

  据透露,从明年元月1日起,各大航空公司不再给延误、取消航班安排酒店住宿了。你辛辛苦苦从机场处挖到的这笔业务,即将——失去……

2016-12-01
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0佣金的微信营销为何多数酒店做不好?

0佣金的微信营销为何多数酒店做不好?

  0佣金、自己沉淀客户、客户方便、可以直接收款、方便宣传推广……好处这么多,为何多数酒店都做不好,甚至不愿投资去做呢?

2016-11-22
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刘海:部分投资者真应该加盟连锁品牌!

刘海:部分投资者真应该加盟连锁品牌!

  我为什么会从极力抵制加盟,转换到主动建议投资者加盟呢?我认为有3点新认识是极其重要的。

酒店投资者:警惕发展过快导致投资风险!

酒店投资者:警惕发展过快导致投资风险!

  在酒店投资发展过程中,常面临的风险是3个风险,分别是竞争对手、自身资金链和人才。如何才能预防此类风险的发生?也有3个常见思路。

2016-11-11
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双11活动策划指导 看完再去做活动计划

双11活动策划指导 看完再去做活动计划

  不要认为“降价”或者“半价”就是给客户的好处,这样的认知是错误的。给客户好处有2个方面:满足客户刚需、给参与感。

刘海:客房卫生总是不达标怎么办?

刘海:客房卫生总是不达标怎么办?

  被这样问题困扰的同学,多数是对酒店内部管理没有太多概念的“新手”,在客房管理“老手”看来,这样的小儿科几乎不是问题。

2016-11-08
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两个员工吵架:管理者该如何调和他们?

两个员工吵架:管理者该如何调和他们?

  看明白了吗?只要将双方的行动、利益和需求统一,就能简单地化解双方的矛盾。

2016-11-01
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刘海:如何提升你的说服能力?

刘海:如何提升你的说服能力?

  要如何才能说服对方,让对方心悦诚服呢?“主观想法+客观认知”!

2016-10-25
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营销经理和客房经理 谁更可能成为总经理?

营销经理和客房经理 谁更可能成为总经理?

  千万别同时配备两名外向型的管理者,酒店会变成脱缰的野马;也别同时配备两名稳健型的管理者,会造成“大家一起等客来”的局面。

2016-10-18
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海底捞深得人心竟是因为“爱管闲事”

海底捞深得人心竟是因为“爱管闲事”

  为何海底捞能够如此深得人心,以致于网络报道多如牛毛,从对客服务,到员工福利,各式各样,而其它餐饮店就没有呢?答案就是“爱管闲事”。

2016-10-14
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管理者的精明:给客户1个掏钱的理由!

管理者的精明:给客户1个掏钱的理由!

  客户为什么不选择我的酒店?两家一样的酒店,客户为什么选择了另外一家?什么样的理由,能让客户优先选择我的酒店呢?

2016-09-27
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