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彭占利专栏

彭占利:十年以上职业管理顾问经验,十年以上酒店高管经历,三年以上IT行业沉淀。研创出酒店三二一精准营销理论;开创出酒店行业共享合伙人模式;是中国酒店业数据化精准营销的倡导者和践行者;专注酒店直销系统的研究,并成功主导研发出酒店精准营销管理系统的落地工具,用心助力单体酒店营销顺利突围。

彭占利:何为酒店的“惊喜化服务”?

彭占利:何为酒店的“惊喜化服务”?

  虽然酒店的岗位不同,但是只要能够接触到客人,就有机会为客人提供服务,只不过需要我们不断的去挖掘和发现,把服务提升至“惊喜”。

2018-02-25
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酒店销售:不要忽视“升级服务”背后的力量!

酒店销售:不要忽视“升级服务”背后的力量!

  好的东西一定需要通过一定价格来加以购买才会得到。就像酒店的升级服务也一定是有限的。

酒店战略:不是对手把你打败 而是时代把你淘汰

酒店战略:不是对手把你打败 而是时代把你淘汰

  今天,口碑的传播在弱化品牌的影响力。所以,需要酒店重视客人的体验与分享。

2018-02-05
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90后酒店员工抱怨工资低 管理者该怎么应对

90后酒店员工抱怨工资低 管理者该怎么应对

  解决这样的敏感的问题,不能单靠涨工资(不低)来解决。需要从其内在的动因与成长层面解决。

2018-01-24
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用人、用对的人 新的一年酒店如何用好人?

用人、用对的人 新的一年酒店如何用好人?

  酒店缺人的时候,往往会“囫囵吞枣”,“饥不择食”,这一点也是酒店人员流动一个隐患。所以,用对的人比用厉害的人更重要。

2018-01-11
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