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彭占利专栏

彭占利:十年以上职业管理顾问经验,十年以上酒店高管经历,三年以上IT行业沉淀。研创出酒店三二一精准营销理论;开创出酒店行业共享合伙人模式;是中国酒店业数据化精准营销的倡导者和践行者;专注酒店直销系统的研究,并成功主导研发出酒店精准营销管理系统的落地工具,用心助力单体酒店营销顺利突围。

彭占利:酒店会员期望值管理的3个要点

彭占利:酒店会员期望值管理的3个要点

  会员期望值管理的价值,不仅仅能让会员满意,也会让会员体验度提高,更会让会员产生复购。

彭占利:今年的端午节 去年的出租率

彭占利:今年的端午节 去年的出租率

  今年的端午节正好遇到了世界杯,按照这样的一个叠加机会市场,酒店的出租率理应是不错的。

彭占利:悬念+悬念 世界杯期间最好玩的酒店促销创意

彭占利:悬念+悬念 世界杯期间最好玩的酒店促销创意

  酒店的促销活动以往大多数都是“定比例激励”模式,就是我消费多少我就会得到什么好处或者优惠,由于没有悬念和刺激,效果就不明显了。

酒店管理:2大原则搞定员工激励

酒店管理:2大原则搞定员工激励

  当下激励员工是个大难题,原因是我们管理的对象变了。我们还想用老的方法,用老的经验管理新生代的员工已经不管用了。

酒店管理:困扰收益管理的四大误区!

酒店管理:困扰收益管理的四大误区!

  对于酒店来说在收益管理方面很容易出现四种误区,从而给酒店带来收益损失。

彭占利:酒店管理中情感管理的重要性

彭占利:酒店管理中情感管理的重要性

  所谓情感管理,就是管理者以真挚的情感,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,形成和谐融洽的工作氛围。

彭占利:酒店只靠价格不能让客人忠诚

彭占利:酒店只靠价格不能让客人忠诚

  酒店为了引流,就会用低价吸引客人,提升自己酒店的出租率。这样做其实对酒店长期经营是不合适的。

彭占利:读懂酒店新营销6大趋势 才算活在移动互联网时代

彭占利:读懂酒店新营销6大趋势 才算活在移动互联网时代

  酒店的营销不仅仅需要创新,更需要找到适合酒店行业新的营销模式与方法,否则,酒店的经营压力会越来越大。

彭占利:5招帮你搞定 酒店淡季出租率

彭占利:5招帮你搞定 酒店淡季出租率

  作为有淡旺季差异的酒店,淡季出租率是很难逾越的一道坎,谁解决的好,全年的预算超额完成即可变为事实。

彭占利:酒店促销如何做?这 7 类内容供你参考

彭占利:酒店促销如何做?这 7 类内容供你参考

  由于市场不同,时间不同,档次不同,出租率不同,酒店会根据自己的资源与具体情况来策划对应的促销方案。

真实案例:如何做到有效拉回流失的客人?

真实案例:如何做到有效拉回流失的客人?

  客人流失是每个酒店都会遇到的,如何将流失的客人有效拉回,是每个酒店人都在思考的问题。

彭占利:何为酒店的“惊喜化服务”?

彭占利:何为酒店的“惊喜化服务”?

  虽然酒店的岗位不同,但是只要能够接触到客人,就有机会为客人提供服务,只不过需要我们不断的去挖掘和发现,把服务提升至“惊喜”。

2018-02-25
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酒店销售:不要忽视“升级服务”背后的力量!

酒店销售:不要忽视“升级服务”背后的力量!

  好的东西一定需要通过一定价格来加以购买才会得到。就像酒店的升级服务也一定是有限的。

酒店战略:不是对手把你打败 而是时代把你淘汰

酒店战略:不是对手把你打败 而是时代把你淘汰

  今天,口碑的传播在弱化品牌的影响力。所以,需要酒店重视客人的体验与分享。

2018-02-05
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90后酒店员工抱怨工资低 管理者该怎么应对

90后酒店员工抱怨工资低 管理者该怎么应对

  解决这样的敏感的问题,不能单靠涨工资(不低)来解决。需要从其内在的动因与成长层面解决。

2018-01-24
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用人、用对的人 新的一年酒店如何用好人?

用人、用对的人 新的一年酒店如何用好人?

  酒店缺人的时候,往往会“囫囵吞枣”,“饥不择食”,这一点也是酒店人员流动一个隐患。所以,用对的人比用厉害的人更重要。

2018-01-11
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