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为什么中国酒店没有小费?你怎么看

为什么中国酒店没有小费?你怎么看

  中国高昂的酒店税费,使服务费不计入经营收入成为空谈。酒店服务费直接发给服务员有哪些困难存在?有哪些方法是小费落地生根呢?

迈点315特刊:面对投诉 酒店该怎样妥善处理

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  消费者权益日,迈点网在行动。酒店有哪些容易被投诉的死角?面对住客投诉,酒店老司机们教你如何处理应对。

痛定思痛 火灾面前酒店该如何防范与应对

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  贼偷一半,火烧全部,酒店老司机们今天将讲酒店有哪些风险细节不易被察觉、员工消防培训演戏应该多久进行一次?

酒店业建立直销预订平台的困局与畅想

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  酒店用自己的衣食父母去喂养OTA,如今发现,OTA已变成一匹反噬自己的狼。被咬到了痛点,酒店开始觉醒,开始强化自营渠道的建设……

客人在酒店自杀 酒店老司机们教你如何正确应对

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  客人在酒店自杀,按理说酒店不应负责,那么,在处理的过程中,酒店如何正确免责?哪些坑又容易掉进去需要避免?

客人在酒店自杀 我们要担责吗?

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  酒店在明确了自己的弱者和受害者的身份定位的基础上,应该研拟严密的自我保护措施——事发前的预防措施与事发后的处理措施。

3个真实案例:教你应对客人赔偿纠纷

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  在客人受到伤害后,酒店应该本着处处为客人着想的态度解决问题和投诉,这样更能赢得顾客和回头客。

年后跳槽杂谈:换的不仅仅是工作 更是生活

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  2016年酒店行业员工离职率43.4%,全国行业最高,而酒店行业的薪酬涨幅4.5%则低于2016年中国企业平均薪酬涨幅(6.7%)。那么,你跳槽前深思熟虑了吗?

[迈点8周年特刊]一句话展望酒店人的2017年

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  新年新气象,新的一年里,酒店人如何展望2017年?一句话说出你心目中的2017年大旅游住宿业发展趋势。

微信小程序这场大风将如何席卷酒店业?

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  小程序只是一个技术,为企业所用的工具,但最终是否会被消费者接受,关键还在于给消费者有怎样的好的体验。

单体酒店的未来在哪里?

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  单体酒店需要与连锁酒店错位竞争,夹缝中一样可以茁壮成长,单体酒店的创新之路虽艰辛但更加灵活自如。

引流之道:酒店餐饮与外卖之间的那些套路

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  O2O迅速发展,重新定义了外卖市场,便捷的外卖服务遍布全国。酒店和外卖之间的关系很微妙,酒店人又是怎样看待它们的联系呢?

酒店员工居然因一条网络差评停职 怎么办?

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  每个酒店人都希望OTA上客人对酒店有一个好的评价,但最近发生一个特殊的事件。一名酒店员工因一条网络差评遭停职,如果是您的下属遇到这样

酒店如何服务散客 并将其转化为常客?

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  天下没有对价格和品质不敏感的客人,无论是walkin散客还是其他区间内的客人,不断激励他们,促使他们成为我们可持续的客户。

酒店如何做好质检 避免员工冲突?

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  为了酒店品牌着想,也为了投资业主着想,严格质检的价值是战略性需求。

2016-12-16
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  因延时退房,产生纠纷,前台心里苦,顾客很无辜。规章制度面前公说公有理,那么关于延时退房的制度酒店人怎么看?

酒店如何转化OTA(携程)客户?

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  一个企业要求生存和发展,一定要具有自己企业产品的市场竞争力及营销策略,酒店也一样,提供给顾客的产品和服务一定要有吸引客人的地方。

酒店两位主管因超额预订掐架 怎么办?

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  酒店高层管理者要时刻警惕调和“分裂”思维,用制度、激励和不断的价值观巩固来消灭酒店内各自为政苗头的星星之火。

无理客人再向酒店施暴被判刑6个月

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  眼下刷卡是越来越方便,开房间做预授权,退房自动完成一气呵成,但随之而来的风险也越来越大。

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