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 109文章 27评论
刘海专栏

刘海:海鸽学院校长,15年酒店投资管理运营经验,移动互联网时代酒店投资管理专家。

【爆料】去哪儿即将上线金牌政策!

【爆料】去哪儿即将上线金牌政策!

  对于合作较好、佣金较高的酒店,去哪儿将仿照携程的做法,对酒店进行金牌、银牌的“挂牌”标示。

2016-08-15
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让员工承担后果 团队会更加优秀!

让员工承担后果 团队会更加优秀!

  要让员工把工作做好,明确地让他知道后果相当重要。这个方法属于管理技巧,需要管理人员不断去摸索它的用法。

2016-08-11
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想做好酒店会员?那这篇文章你看定了!

想做好酒店会员?那这篇文章你看定了!

  单体酒店可以比连锁酒店做得更好,关键是要发挥自己的本土化优势和个性化优势的特点,将这两项优势与会员体系结合起来。

2016-08-05
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300多名酒店投资者亲身试过的5点投资经验

300多名酒店投资者亲身试过的5点投资经验

  首次投资酒店的人多会以一种“开店就能赚钱”的心态加入,这种心态是极大的错误!而且这种错误会一直延续到酒店的经营过程中直至崩盘。

2016-07-27
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“携程分手信”引发地震 酒店人咋想的?

“携程分手信”引发地震 酒店人咋想的?

  OTA强势,在酒店看来,的确不公,但贸然取消合作,并且直接对抗OTA,是不智之选。

2016-07-26
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教你1个简单高效提升沟通能力的诀窍

教你1个简单高效提升沟通能力的诀窍

  把你所有的命令式语句,改成询问或者建议式的,别人会更加愿意和你沟通。

2016-07-25
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“极品+口碑”策略 打开酒店经营新思路!

“极品+口碑”策略 打开酒店经营新思路!

  不是所有的酒店都适合于“极品竞争”,有的酒店本身物业条件就不适合该策略,应以“营销竞争”为核心。

2016-07-19
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刘海:公寓酒店最后的投资机会今年截止!

刘海:公寓酒店最后的投资机会今年截止!

  今年下半年到明年上半年,公寓酒店到达顶峰,然后慢慢出现同质化竞争,最后出现“强权派”和“弱势派”两个极端。

2016-07-18
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刘海:酒店智能设备应用的5点建议

刘海:酒店智能设备应用的5点建议

  由于客人不会操作,反倒增加了房间的投诉,再加上客人对设备的不爱惜,损坏率很大,这场投资成为了看得见的失败。

刘海:未来100%的预定来自网络!

刘海:未来100%的预定来自网络!

  我相信未来100%的预订,都会来自于网络。他们有可能来自于OTA预订,也有可能来自于酒店自己的网络预订。

2016-07-01
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员工能否像流水线一样被轻松管理呢?

员工能否像流水线一样被轻松管理呢?

  昨天听到一个这样的观点:员工只是酒店工作流水线上的一部分,只要核心管理人员不变,员工离职不用那么在意!你认可这样的观点吗?

2016-06-28
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10个细节让客人极度不爽!

10个细节让客人极度不爽!

  在这个体验为王的年代,细节让客户不爽,是一件恐怖的事情,轻则抱怨,重则差评,让酒店痛苦万分。

2016-06-22
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你还在做那些牵强附会的节假日活动吗?

你还在做那些牵强附会的节假日活动吗?

  你可能要说做活动是为了扩大影响力。但扩大影响力的目的是什么?难道不是为了更多的成交吗?不是为了赚更多的钱吗?

2016-06-19
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酒店提价30% 生意反而更好

酒店提价30%  生意反而更好

  客户认为你价格高,是因为他觉得不值。那么,反过来,如果让客户觉得你的产品超值,是不是客户就会更加愿意入住你酒店呢?

2016-06-06
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你的酒店客房 如何才能更“超值”?

你的酒店客房 如何才能更“超值”?

  客户认为“不值”根植于客衣内心的“价值体系”,这个价值体系,包含了5个衡量标准,如果你的产品超过了这5个标准就是超值,没达到就是不

2016-05-30
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刘海:降价就会有生意吗?

刘海:降价就会有生意吗?

  在消费行为中,如果第一梯队与第二梯队的需求满足造成了区分,就能够避开价格战。换句话说,你得做差异化竞争。

2016-05-23
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被会员体系烦透的酒店人该怎么办?

被会员体系烦透的酒店人该怎么办?

  会员体系的制定与执行有许多技巧。做得好生意好,反之生意则越做越差。别盲目去学习他人的方法,多研究适合自己的方法,才是最有用的。

2016-05-17
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刘海:客人的车在酒店出事儿 谁来担责?

刘海:客人的车在酒店出事儿 谁来担责?

  有些贴心的酒店给客人提供免费停车场。然而,当客人的爱车在酒店的免费停车场出了事儿,向酒店索赔时,这一贴心的服务就变成了累心了!

2016-05-16
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从小米的价格政策看OTA的定价思路

从小米的价格政策看OTA的定价思路

  把OTA的价格定得比自己酒店的会员更低。哪天OTA不搭理你,不给你订单了,你要怎么办?哭爹喊娘,去骂他们吗?

2016-05-11
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刘海:加盟之痛 远超你的想像

刘海:加盟之痛 远超你的想像

  “叫我们加盟的时候,把我们当爷爷,把我们套进来之后,就变脸 了,开业两年分文没回,当初设计的投资回报,十分之一都达不到!”

2016-05-09
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