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腾讯员工入侵酒店WiFi事件结案:免刑期处罚

  2018-10-05 11:53:15   来源:酒店飞人William  作者:赵晖

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  酒店行业一定要杜绝对数据安全的粗线条,选择的网络设备一定要够硬,硬件上选择可靠优秀的产品,理论上可以避免八成以上的故障隐患。

  近日,朋友圈被#腾讯员工好奇检查酒店WIFI漏洞# 被捕事件刷屏。9月25日,新加坡检方对该男子做出5000新加坡元(约合25120元人民币)的处罚,对其进行警示,免于刑期处罚,并结案。

  网络上比这事有看点、有爆点的事件有很多,为什么单这件事情关注度这么高呢?而且还蹭蹭的上了热搜!也许当了解WiFi对酒店的重要性、酒店数据安全问题的重要性,问题的答案就显而易见了。

  随着互联网优势的逐渐显现,无线应用被广泛深入,酒店行业纷纷采用无线WiFi网络覆盖方案,为入住顾客提供无线上网服务,因此酒店也开始向无限智能化方向发展。

  无线智能化酒店是指在原有有限网络的基础上,利用无线局域网技术、在大厅、咖時厅、公共体息区、房间等场所,分別设置一个无线接入点,可实现全部覆盖。在客房区的走廊中均匀布置无线接入点实现整个楼层无线覆盖,实现酒店内的无线自由。

  那么在无限自由成为日常标配的今天,酒店行业作为服务行业的一员,提供安全、快捷WiFi自然成为住客衡量一家酒店服务水平高低的标准因素之一。

  有调查显示,在关于WiFi对酒店选择的影响中,50%的用户表示影响很大、42%的用户认为影响一般,影响很小及没有影响的用户只占比8%。这充分说明随着移动互联网的持续发展和智能手机的普及,人们对移动办公和娱乐的需求也越来越大,用户在入住时倾向于选择能提供WiFi的酒店。

  在对选择WiFi的具体理由中,速度快和上网免费并列第一,分别占比35.29%,排名第二的是上网便捷,这方面用户占比25.49%,此外,各有1.96%的用户基于信号强和安全性高而选择使用WiFi。

  不难发现在“互联网+”的今天,使用移动设备上网已成为大部分用户选择入住酒店时重要的考虑的因素之一,WiFi已成为部分旅客考虑酒店的重要条件,便捷的WiFi服务无疑是酒店竞争的软实力,WiFi体验差可能造成酒店口碑下降,影响旅客评价,长期可能造成入住率下降,影响酒店收益。因此酒店集团对酒店扩大WiFi覆盖区域、增强WIFi信号、保持WiFi的稳定性都比较重视,增强用户体验。

  但不可否认的是依然有许多酒店WiFi不尽如人意,存在较为普遍的问题就是信号覆盖不全面、信号弱情况较为严重, 尤其是安全问题更令人忧心。

  从2013年开始到现在,国内、国际酒店都出现过因WiFi系统存在漏洞被黑客入侵,从而引发大量信息泄露的情况,影响较大。出现这种情况,旅客势必对酒店的满意度将直线下降、酒店的网络口碑也会跟着一跌再跌。此外,对于酒店信息安全问题,不同酒店反映速度不同的问题也值得我们深思。

  想要保持旅客对酒店行业的完美入住体验,酒店行业一定要杜绝对数据安全的粗线条,选择的网络设备一定要够硬,硬件上选择可靠优秀的产品,理论上可以避免八成以上的故障隐患。

  在相关软件的配合方面,信息技术、安全能力建设、数据库防火墙建设、运维人员等方面都要与时俱进,提高酒店行业信息化程度,酒店无线网络才能继续为旅客提供更多便利,提高酒店的入住体验。

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赵晖专栏

赵晖专栏

William Zhao 赵晖。系温德姆酒店集团大中华区发展及战略联盟副总裁,负责旗下所有品牌酒店的发展和重要合作伙伴的战略联盟工作。在加入温德姆酒店集团之前,他曾在海航集团拥有19年工作经历。

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